【サポート付き：規定教材】No.4-010：IATF16949_10章_2点セット_特典有り

　「有効性の確認は、どうやってやっていますか？」——この一言に、即答できますか

審査員が第10章で必ず投げてくる質問があります。

• 「この是正処置、有効性はどうやって確認しましたか？」
• 「同じ不具合が他のラインでも起こり得ますよね。水平展開の範囲は、どう決めましたか？」
• 「顧客苦情の原因、これは本当に根本原因ですか？　流出原因側はどうなっていますか？」

第10章がやっかいなのは、規定に「やる」と書いてあるだけでは通らないところです。審査員が見ているのは文書ではなく、「決めたとおりに回っている証拠」と「決め方そのものの合理性」です。

多くの企業が指摘を受けるのは、規定の不備そのものではありません。

• 是正処置の有効性確認の基準が規定に書かれていない（誰が・いつ・何をもって「有効」と判断するのか）
• 苦情対応と是正処置が別々の規定に分かれていて、つながっていない
• 水平展開の対象範囲の決め方が「必要に応じて」で終わっている
• 再発防止と予防処置の区別がついていない

——この4点は、第10章の指摘として繰り返し出てくるパターンです。

本セットの2規定は、こうした「審査で崩れる箇所」を先回りして埋める構成で作成しています。

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セット内容と価格

No.	規定名	単品価格
①	【規定:教材】No.1026_苦情管理規定	¥15,000
②	【規定:教材】No.1030_是正・予防・改善管理規定	¥15,000
	単品合計	¥30,000
	本セット価格（10%OFF）	¥27,000

さらに、

購入特典	通常価格	本セット
IATF16949 メールコンサルティング 1か月・質問回数無制限	月額 ¥20,000（税別）	無料

実質 ¥47,000 相当を ¥27,000。

この2規定をあえてセットにしているのは、割引のためだけではありません。苦情管理（No.1026）と是正・予防・改善管理（No.1030）は、片方だけ整備しても審査では片手落ちになるからです。

顧客苦情を受け付ける入口（No.1026）と、原因究明・是正・水平展開・有効性確認という処理の本体（No.1030）が、同じ思想でつながっていること。審査員はそのリンクを見ます。別々に調達した規定を後からつなぐより、最初から接続を前提に作られた2点を入れるほうが、構築工数は確実に少なく済みます。

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単なる「ひな形」ではありません——Ver.2-0での改訂内容

以前のバージョンに対して、お客様から「規定としては使えるが、もう少し踏み込んだ記述が欲しい」というご要望を多数いただきました。それを受けて全面改訂したのが現行のVer.2-0です。

改訂で厚くしたのは、次の観点です。

• 適用要求事項の対応関係：各条項が、規格のどの要求事項を満たすために存在するのかが、規定を読むだけで追えるようにしています。審査時に「この要求事項はどこで担保していますか」と聞かれて、規定を開いてそのまま示せる状態です。
• 判断基準の明文化：「必要に応じて」「適切に」で流していた箇所に、誰が・どの時点で・何を根拠に判断するのかを落とし込んでいます。
• 記録との接続：規定の各ステップが、どの記録様式で証拠として残るのかを明示しています。規定と帳票が別物になっている状態を解消します。
• ボリューム：従来の数ページ構成から、20ページ前後の実運用レベルまで拡充しました。

そのまま社名を入れて使うこともできますが、本教材の想定は「自社の運用に合わせて削る・変える」使い方です。ゼロから条文を起こす時間を省き、判断が必要な箇所だけに時間を使っていただくための土台としてお使いください。

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購入特典：1か月間の無料メールコンサルティング（質問回数無制限）

本セットをご購入いただいた方は、決済確定日から1か月間、IATF16949に関するメール相談を無料でご利用いただけます（通常 月額¥20,000・税別／質問回数無制限）。

第10章では、実際にこうしたご相談をいただいています。

• 是正処置の有効性評価は、どこまでやれば審査で認められるのか
• 顧客クレームの水平展開、対象範囲をどう決めればよいのか
• ポカヨケの検証記録が残っていないと、指摘対象になるのか
• 社内不適合と顧客苦情で、是正処置のフローを分けるべきか

規定の書き方だけでなく、「審査でどこを見られるのか」「自社の運用に合わせてどう変えるべきか」まで踏み込んでお答えします。

書きかけの規定を、そのまま添付いただいて構いません。「この書き方で審査に耐えるか」を具体的にお返しします。「何から聞けばよいか分からない」段階でも結構です。

⇒ 無料メールコンサルを開始する（件名に「無料メールコンサル希望」とご記入ください）

特典のご利用条件

• 対象：本商品をご購入いただいたご本人・1社単位
• 期間：決済確定日から1か月間
• ご質問は1件ずつ、前のご質問が解決してから次をお送りください
• 期間終了後の自動課金はありません。 継続をご希望の場合のみ、初月 ¥9,800（税別）でご利用いただけます

ご購入後の流れ

ご購入後、弊社専属コンサルタントよりメールサポート開始のご連絡をいたします。ご担当者様のメールアドレスとお名前を、貴社アカウントにご記載ください。

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回答するのは、審査を受ける側と監査する側の両方を経験した実務者です

本教材の作成およびメールコンサルティングの回答は、自動車部品メーカーでの品質保証実務12年以上の経験を持つ担当者が行っています。

• IATF16949 認証取得プロジェクトの推進
• QMS管理責任者としての運用・維持
• 内部監査の実施および内部監査員の育成
• 仕入先に対する第二者監査（VDA6.3を含む）の実施

審査を受ける側と、監査する側の双方を経験していることが、本教材の視点の土台です。「規格にはこう書いてある」ではなく、「実際にその書き方をしたとき、監査側はどこを掘るか」という基準で条文を組み立てています。

なお、当社はオンライン・メールによる支援に特化しており、訪問型のコンサルティングは行っておりません。移動コストを価格に乗せない分、教材と相談対応そのものにコストを充てています。

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こんな方におすすめです

• これからIATF16949認証取得を検討している
• 現地コンサルタントと契約しているが、文書構築が思うように進まない
• プロセス間のリンク構築（規定と規定、規定と帳票のつながり）で詰まっている
• 認証取得後、QMS全体を改めて見直したい
• 前回審査で第10章に指摘を受け、次回までに立て直したい

逆に、すでに自社で十分に作り込んだ第10章の規定が運用されている場合、本セットの優先度は高くありません。その場合は下記の帳票セットや審査対策教材のほうが費用対効果が高いはずです。

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第10章を「運用できる状態」にするために、併せてご検討いただきたい教材

規定を入れただけでは、審査で提示する記録が出てきません。第10章の構築を実際に完結させるには、規定・帳票・教育の3点が揃っている必要があります。ご状況に合わせてお選びください。

▼ 単票で必要なものだけ追加したい方

商品	価格
【帳票:教材】No.1023_不適合・是正処置報告書	リンク参照
【帳票:教材】No.1026_クレーム解析報告書	リンク参照
【教材:帳票】No.1026-2_市場クレーム解析プロセスフローサンプル	リンク参照
【帳票:教材】No.8710_異常品質改善対策書	リンク参照
【帳票:教材】No.1031_継続的改善プロジェクト管理表	リンク参照

▼ 隣接する規定も揃えたい方

商品	価格	内容
【規定:教材】No.8710_不適合品処理管理規定	¥15,000	不適合品の識別・隔離・処置。第10章とは必ずセットで確認される領域

▼ 担当者教育・社内展開に使いたい方（低価格）

商品	価格	内容
【実践教材 No.5】不適合・顧客苦情の対応	¥3,200	苦情対応の考え方を担当者に落とすための教育資料
【実践教材 No.34】是正処置後の有効性確認と再発防止の見極め方	¥3,200	「有効性確認」でつまずく担当者向け。第10章の最頻出論点
【実践教材 No.15】ポカヨケ管理と異常時対応	¥3,000	再発防止策としてのポカヨケと、その検証記録の考え方

▼ 審査本番の受け答えを固めたい方

商品	価格	内容
【教材】IATF16949 / ISO9001 審査質問100選 ＋ ベスト回答例	¥25,000	実際に投げられる質問と回答例。第10章の設問も収録
【人気教材】No.7-001_IATF16949_内部監査ノウハウ	¥15,000	是正処置の妥当性を自社で判定できるようにする

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ご購入について

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