【帳票:教材】No.521_品質方針サンプル

「その品質方針で、何を測るのですか？」——方針を読み上げた次に来る質問です

品質方針は、どの会社にもあります。それでも5.2で止まるのは、方針の文章ではなく、その先が用意されていないからです。審査員の質問は3段階で降りてきます。

• 「御社の品質方針を見せてください」
• 「この方針から、どの品質目標が導かれているのですか」
• 「（現場の作業者へ）品質方針はご存じですか。ご自分の工程はどこにつながりますか」

1つ目は貼ってあれば答えられます。止まるのは2つ目と3つ目です。本帳票は、方針文と品質目標を1枚の上でつなぎ、周知の記録まで残せるようにしたものです。

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「高品質を追求する」だけの方針が、審査で止まる理由

品質方針には、含めることが求められている要素があります。お客様の要求事項と法令・規制要求事項を満たすこと、品質目標を設定する枠組みになること、継続的に改善すること——この3つです。

ところが実際の方針文は、事業の抱負（技術力、信頼、最先端）で埋まっていることが多く、この3つが抜けたまま掲示されています。そのため、次のような指摘を受けます。

• 要求事項適合のコミットメントがない：品質への意欲は書いてあるが、「顧客要求事項と法令・規制要求事項を満たす」という宣言がどこにもない
• 目標に落ちない：抽象的な表現だけで構成されており、「何を測るのですか」に答えられない
• 方針と目標が別物になっている：品質目標は別に存在するが、方針のどこから導かれたのかを説明できない
• 周知の記録がない：掲示はしているが、いつ誰に説明したのかを示す記録が出てこない

3つ目は5.2でもっとも多い指摘です。方針と目標が別々に作られていると、方針が飾りになっていることが一目で分かってしまいます。

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単なる「方針の文例」ではありません——Ver.2-0での改訂内容

旧版（Ver.1-1）は、4つの方針項目と制定日・代表者名を並べた1枚でした。文例としては使えたものの、審査で必要な要素が足りていませんでした。Ver.2-0では4点を作り直しています。

• 求められている3要素を独立させた：①要求事項を満たす／②品質目標を定めて管理する／③継続的に改善する、を先頭に配置しました。旧版の4項目には、要求事項適合のコミットメントが含まれていませんでした
• 「この方針から導く品質目標」の列を新設した：6つの方針それぞれに、そこから導かれる品質目標を記入する欄を設けました。方針と目標が1枚の上でつながります
• その列をすべて記入例で埋めた：「顧客苦情 前年比50％削減」「重要保安部品の工程能力 Cpk 1.67以上」といった、測れる形の目標を18項目収録しています
• 周知の記録欄を追加した：集合教育・掲示・携行カード・ホームページ・理解度確認の5つの経路について、実施日と証拠となる記録を残せる欄です。旧版は「周知は大事です」という注意書きのみでした

旧版が「方針の文例」だったのに対し、Ver.2-0は方針から目標へつなぎ、周知まで記録する1枚になっています。

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帳票の中身

ファイル形式	.xlsx（Excel）／ 1シート
対応規格・条項	ISO9001 / IATF16949 共通　5.2.1（品質方針の確立）・5.2.2（品質方針の伝達）
方針構成	前文 ＋ 6つの方針（①〜③＝含めることが求められている要素、④〜⑥＝自社の事業特性）
品質目標の記入例	6方針それぞれに3項目ずつ、計18項目の測れる目標を収録
周知の記録	5経路（集合教育／掲示／携行カード／ホームページ／理解度確認）＋ 追記欄
記入欄	会社名／制定日・最終改訂日／承認（代表取締役）／代表者署名
印刷	A4縦1枚で方針として完結（2枚目は運用の手引きと利用条件）
関連条項	5.1.1（リーダーシップ）、6.2（品質目標）、7.3（認識）、9.3（マネジメントレビュー）
更新履歴	2026年9月 Ver.2-0（全面改訂）／ 2024年12月 Ver.1-1

1枚に収めたのは意図的です。品質方針は掲示され、従業員に読まれてこそ機能します。掲示に耐える分量に収めたうえで、目標への接続だけは落とさない——その線引きでまとめています。

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内容を増やしましたが、価格は ¥3,000 のまま据え置きます

品質目標の記入例を18項目追加し、周知の記録欄を新設しましたが、価格は変えていません。品質方針はQMS構築の最初に手をつける文書であり、ここで判断を迷わせたくないためです。

Ver.1-1をご購入済みの方への対応については、お問合せよりご連絡ください。

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制作者について

本帳票は、審査を受ける側と、監査する側の両方を経験した実務者が設計しています。

• 自動車部品メーカーでの品質保証実務 12年以上
• IATF16949 認証取得プロジェクトの推進責任者として、品質方針の起案から審査対応までを担当
• QMS管理責任者として、品質方針・品質目標の展開と年次レビューを継続して担当
• 内部監査員として、また VDA6.3 による第二者プロセス監査の監査側として、サプライヤ監査を実施

品質方針は、書くこと自体は難しくありません。難しいのは、その方針が現場の目標と数字につながる形で書けているかです。監査側に立つと、方針を読んだ時点で「この会社は目標に落ちていない」と分かります。その見え方を踏まえて、目標の列を最初から用意しました。

なお、当方は訪問型のコンサルティングを行っていません。移動にかかる時間と費用を価格に乗せないためです。

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こんな方におすすめです

• QMS構築中で、品質方針をこれから起案する方
• 既存の方針が抱負だけで構成されており、目標に落ちていないと感じている方
• 審査で「方針と目標がつながっていない」と指摘された、または指摘されそうな方
• 品質方針を掲示しているが、周知の記録を残していない方
• ISO9001からIATF16949へ移行中で、方針を見直すタイミングにある方

逆に、すでに方針が品質目標へ展開され、目標管理表と周知記録が揃っている企業の場合、本帳票の優先度は高くありません。その段階であれば、方針の書き直しではなく、目標の未達要因の分析や、方針の年次レビュー記録の整備にコストを振り向けたほうが効果があります。

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方針を書いても、目標の管理表がなければ次で止まります

本帳票で導いた品質目標は、部門ごとに担当と期限を割り振り、進捗を追う必要があります。方針と目標は続けて問われる組み合わせです。

目標の受け皿をつくりたい方

• No.522 品質方針・品質目標シート— 本帳票で導いた目標を、部門別に展開して管理する様式です
• 実践教材 No.29 KPI・品質目標の進捗管理と未達時の対応方法— 未達になったときの扱いを扱う教材

方針の立て方・展開の仕方を学びたい方

• 実践教材 No.25 品質方針・品質目標の立て方と社内展開（¥3,000）— 起案から周知までの進め方
• 実践教材 No.33 事業計画・品質方針とQMS活動のつなげ方（¥3,000）— 経営計画との接続

第5章をまとめて整備したい方

• No.5-005 IATF16949 第5章 帳票6点セット— 本帳票を含む第5章をまとめて
• No.5111 企業責任方針— 品質方針と並べて掲示するもう一方の方針
• No.5113 組織図— 方針を誰が実行するのかを示す文書
• No.5112 会議体一覧— 方針の年次レビューをどの会議で行うかを示せます
• No.53 業務・職位分掌表

方針をレビューする仕組みを整えたい方

• No.9321 マネジメントレビュー管理表— 方針の妥当性を年1回見直す場の記録
• No.61 リスク及び機会検討表（計画込み）— 方針の前提となる事業環境の整理

迷われた場合は、本帳票＋ No.522 品質方針・品質目標シートの2点をおすすめします。「方針から導いた目標」と「その目標を部門へ展開した管理表」が揃い、審査での二の矢まで手当てできます。

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帳票だけでは不安な方へ

「自社の事業内容に合った表現にできない」「目標の数値をどの水準に置けばよいかわからない」——そうした場合は、専門家に直接ご相談いただけます。

書きかけの方針をそのまま添付いただいて構いません。完成させてからご相談いただく必要はありません。

• IATF16949 メールコンサルティング（月額 ¥20,000・相談回数無制限）
• 単発のご質問プラン（¥3,800〜）— 1つの疑問だけを解消したい方向け
• コンサルティング料金はこちら
• 無料相談はこちら

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ご購入について

• お支払い完了後、ダウンロード可能になります。
• 商品は .xlsx形式（Excel）での納品です。
• ダウンロードは1回、10日以内に行ってください。期限を過ぎるとダウンロードできなくなります。
• 請求書・領収書の発行が可能です。→ 発行方法はこちら
• クレジットカード・銀行振込に対応しています。クレジットカードなら即ダウンロード可能です。
• その他お支払い条件をご希望の場合は お問合せ ください。

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※ 本帳票は学習用サンプルです。そのまま提出できる完成品ではありません。自社の事業内容・規模に合わせて修正し、トップマネジメントの承認を得てご使用ください。
※ 収録している記入例（目標の数値・日付・URL）は、説明のために設定した架空のものです。実在する企業・事案とは関係ありません。
※ 本帳票は規格本文（原文・日本語訳とも）を転載していません。要求事項の趣旨に基づき独自に作成した様式です。規格の正確な要求事項は、正規に入手した規格本体をご確認ください。
※ 品質目標の管理様式は本帳票に含まれません。別途ご用意ください。
※ IATF 16949 は International Automotive Task Force の登録商標、ISO および ISO 9001 は International Organization for Standardization の商標です。本ページおよび本帳票におけるこれらの名称は、対応する規格を示す目的でのみ使用しており、当方は IATF、ISO およびいずれの認証機関とも提携関係にありません。
※ 本帳票の使用によって審査の合格を保証するものではありません。
※ 著作権は Millebrains LLC. に帰属します。社内でのご利用（複製・編集・自社文書としての使用）は自由に行っていただけます。第三者への販売・譲渡・貸与・配布、インターネット上への公開、役務としての第三者提供は、有償・無償を問わずお断りします。
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