【規定サンプル】No.6201_目標設定管理規定

販売価格：15,000円（税別）

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2026年9月6日：Ver.2-0大幅改訂版でリリース！

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「その目標は、全社目標のどれに寄与していますか？」

目標管理の審査では、目標一覧を見せて終わりにはなりません。審査員は担当者に直接、この質問をします。

そして、次のような状態で指摘を受ける企業が少なくありません。

• 全社目標はあるが、部門目標との関連が説明できない
• 総務・人事・購買に品質目標が展開されていない
• 計画に「随時実施」としか書かれていない
• 資源・責任者・達成時期・評価方法のどれかが計画から抜けている
• 未達が続いているが、是正処置が起票されていない
• 実績に合わせて、年度途中で目標値を下げた
• 顧客スコアカードの評価が、目標に反映されていない

これらは目標設定の技術の問題ではなく、規定が「目標を立てる」までしか書いておらず、展開と管理の仕組みを定めていないことが原因です。

本商品は、階層展開から計画の5要素、未達時の対応、優先順位付けまでを定義したVer.2-0として、金額据え置きでリリースしました。

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こんな企業様におすすめです

• IATF16949の新規構築で、第5章・第6章の文書を整備している
• 品質目標はあるが、階層展開の仕組みがない
• 支援部門の目標をどう設定すべきか分からない
• 目標未達が続いており、対応ルールを明確にしたい
• 顧客スコアカードを目標に反映できていない
• 9.1.3.1（優先順位付け）への対応が規定にない
• 目標管理が「立てて終わり」になっている
• 審査・顧客監査の前に、目標管理の運用をセルフチェックしたい

このような企業様におすすめです。

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本商品の最大の特長｜審査・顧客監査の確認ポイント18項目を収録

Ver.2-0最大の特長は、附属書として収録している「審査・顧客監査における確認ポイント」全18項目（A-1〜A-18）です。

要求事項の条文をなぞっただけの規定では、「規定はあるが、審査で何を聞かれるか分からない」という状態が残ります。そこで本商品では、認証機関の審査および顧客の第二者監査で、品質方針・品質目標に関して実際に確認されることが多い事項を、次の3列で整理しました。

列	内容
確認事項	何を見られるか
確認の狙い	審査員・監査員がなぜそこを見るのか
備えるべき記録	どの記録を提示すればよいか

以下は収録内容の抜粋です。

No.	確認事項	確認の狙い（審査員・監査員の視点）
A-1	品質方針が掲示され、従業員が説明できるか	5.2.2。現場の作業者に直接質問される。暗記でなく理解を見ている
A-5	下位目標が上位目標への寄与を説明できるか	担当者に「この目標は何のためか」と直接質問される
A-10	未達時に原因分析と処置がなされているか	未達を放置していないか。最も多い指摘の一つ
A-11	目標を安易に下方修正していないか	実績に合わせて目標を下げていないかを見ている

このほか、方針の見直し、目標の測定可能性、階層展開、支援プロセスへの展開、顧客要求事項の検討、計画の5要素、月次実績の把握、傾向分析、分析項目の網羅性、優先順位付け、経営層の関与、変更の計画、マネジメントレビューへの入力、記録の保管期間など、計18項目を収録しています。

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6.2.2.1｜品質目標は「階層に展開する」ことが要求されています

6.2.2.1は、品質目標を関連する機能、階層及びプロセスに展開することを明示的に要求しています。全社目標だけを掲げ、部門目標との関連が説明できない状態は、この要求を満たしません。

Ver.2-0では、4階層での展開を規定しました。

階層	設定者	目標の例	上位との関係
全社	経営者	顧客苦情件数 前年比30%削減	品質方針から展開
プロセス（部門）	プロセスオーナー	工程内不良率 0.5%以下	全社目標への寄与を明示
課・係	課長	特定工程の不良率 0.2%以下	部門目標への寄与を明示
個人	各人（上長が承認）	担当設備の段取り時間 20%短縮	課目標への寄与を明示

そのうえで、次を規定しています。

✅ 各階層の目標には、上位のどの目標に寄与するかを必ず記載する。記載のない目標は承認しない
✅ 特定の部門のみが関与する項目は、当該部門にのみ展開する。全部門に一律展開してはならない
✅ 展開の状況は一覧化し、全社目標に対する寄与が漏れなく割り当てられていることを確認する

支援プロセスにも目標がありますか

製造・品質だけに目標があり、総務・人事・購買が対象外——これも指摘対象です。Ver.2-0では、支援プロセスへの展開を規定し、目標例を提示しました。

部門	目標の例
購買部	仕入先の納入不良率、供給者評価の平均点
人事部	教育計画の実施率、力量認定の充足率
営業部	顧客要求事項の伝達遅延件数、顧客満足度スコア
総務部	設備停止に至った施設トラブルの件数

「支援プロセスの目標は、製品品質又は顧客満足への寄与が説明できるものとする」ことを条件としています。

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6.2.2｜計画に5つの要素が入っていますか

6.2.2は、品質目標を達成するための計画に含めるべき事項を5つ列挙しています。しかし「実施事項」だけが書かれ、資源や評価方法が抜けている計画は珍しくありません。

Ver.2-0では、5要素と記載欄をセットで規定しました。

要素	記載する内容
① 実施事項	目標達成のために何を行うか。月別の具体的活動
② 必要な資源	要員、設備、予算、外部リソース
③ 責任者	実施の担当責任者。複数の場合は全員を明記
④ 達成時期	いつまでに完了するか。中間マイルストーンを含む
⑤ 結果の評価方法	何をもって達成と判断するか。測定方法と頻度

「いずれかが欠けている計画は承認しない」「実施事項は月次で進捗が確認できる粒度まで分解する。年間を通じて『随時実施』とのみ記載してはならない」ことを明記しています。

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未達が続いたとき、何をしますか

「未達成項目は原因分析と是正処置を行う」——多くの規定はここで止まっています。しかし、いつ是正処置として起票するのか、いつ経営層へ上げるのかが決まっていなければ、未達は放置されます。

Ver.2-0では、未達の継続期間に応じた4段階の対応を規定しました。

未達の状況	対応	報告先
単月の未達	原因を分析し、翌月の挽回策を計画に反映する	プロセスオーナー
2か月連続の未達	原因分析を文書化し、計画の妥当性を見直す	経営層（月次報告会）
3か月連続の未達	**是正処置を起票する。**目標値又は手段の妥当性を再評価する	経営層（是正処置として管理）
年度目標の未達見込み	資源の追加投入又は目標の変更を経営層へ申請する	経営層（マネジメントレビュー）

あわせて、「目標値を下方修正する場合は、その理由及び妥当性を文書化し、経営層の承認を得る。実績に合わせた安易な目標変更を行ってはならない」と明記しました。

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9.1.3.1｜すべての課題を同列に扱っていませんか

9.1.3.1は、顧客満足を改善する処置の優先順位付けを支援するため、傾向及び情報の分析を用いることを要求しています。しかし優先順位の判断基準がなければ、「重要なものから」という曖昧な運用になります。

Ver.2-0では、4段階の判断基準を規定しました。

優先度	判断基準
最優先	人身安全・法規制に関わる／顧客ラインストップに至った／リコールにつながる可能性がある
高	顧客スコアカードで低評価／苦情が増加傾向／目標未達が3か月継続／顧客から改善要求を受けている
中	内部指標の未達／改善余地が大きい／コスト影響が大きい
低	目標は達成しているが、さらなる向上が可能な項目

判定は経営層が行い、判断の根拠となったデータとともに記録すること、四半期ごとに再評価することまで規定しています。

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顧客スコアカードを目標に反映していますか

6.2.2.1は、品質目標の設定にあたり顧客要求事項を検討することを求めています。自社都合の目標だけでは、この要求を満たしません。

Ver.2-0では、検討すべき顧客情報を5つ規定しました。

検討する情報	目標への反映例
顧客スコアカードの評価	低評価項目を重点目標として設定
顧客が指定するKPI	顧客指定の水準を目標値とする
顧客苦情の傾向	多発している不具合モードの削減目標
納入品質・納期の実績	PPM・納期遵守率の目標
顧客からの改善要求	指摘事項への対応を個別取組事項に設定

「顧客要求事項を検討した記録を残し、目標との対応関係を説明できる状態とする」ことを規定しています。

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前版Ver.1-0と新版Ver.2-0の違い

内容	Ver.1-0	Ver.2-0
章構成	4章	全20章＋附属書A
本文の分量	約3,100字	約16,000字
用語の定義	―	13用語
引用文書一覧・記録の保管期間	―	○（記録10種）
責任と権限	3行	10区分のマトリクス
品質方針の確立	○	○＋継続的改善へのコミットメント
品質方針の見直し	「適切な時期に」	年1回＋4つのトリガー
品質方針の伝達	掲示・HPのみ	3方法＋理解の確認
顧客重視（5.1.2）	章が存在しない	○（3事項＋顧客情報の活用）
品質目標の設定要件（6.2.1）	「できる限り数値化」	7要件×確認の観点
顧客要求事項の検討	記載なし	5情報×情報源×反映例
全社品質目標の発表	○	○
品質目標の階層展開（6.2.2.1）	1行	4階層＋支援プロセスへの展開
計画策定の5要素（6.2.2）	―	5要素×記載内容×記載欄
実績報告	○	○
未達時の対応	「原因分析と是正処置」1行	4段階＋下方修正の禁止
監視・測定・分析及び評価（9.1.3）	章が存在しない	分析7項目×データ源×頻度
優先順位付け（9.1.3.1）	1行	4段階の判断基準＋記録
変更の計画（6.3）	2行	考慮事項4項目＋記録
中長期経営計画	○	○＋年1回の見直し
総括と次年度アクション	○	○＋総括5項目
有効性の評価及び改善	―	○＋評価指標6種
顧客固有要求事項（CSR）	―	確認8項目
審査・顧客監査 確認ポイント	―	18項目
表紙・承認欄・文書管理情報	―	○
ページ番号つき目次（自動更新）	―	○
対応要求事項の対比表	11件（うち1件は題目無）	12件（該当箇条つき）
ページ数	4ページ	19ページ
Word編集	○	○
販売価格	15,000円（税別）	15,000円（税別）

目標を立てるだけでなく、階層展開・計画・未達対応・優先順位付け・審査対策まで一連で整備したい方におすすめです。

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規定だけでは運用は始まりません｜記録様式もあわせてご活用ください

規定に「〇〇に記録する」と書いても、その様式がなければ運用は始まりません。本規定が引用している帳票は、すべてご用意しています。

商品	本規定での引用箇所
【帳票】No.521_品質方針サンプル	品質方針の確立
【帳票】No.522_品質方針・品質目標シート	品質方針／階層展開の一覧化
【帳票】No.62_品質目標詳細計画	計画策定・実績報告
【帳票】No.711_資源計画表	資源計画
【帳票】No.712_人員計画表(人的資源検討)	人的資源計画
【帳票】No.713_工場インフラストラクチャリスト	インフラ資源
【帳票】No.7131_工場・施設・設備計画検討書	設備投資計画
【帳票】No.441-1_タートルチャート	KPI指標の特定
【帳票】No.9121_顧客満足度調査表	顧客満足の分析
【帳票】No.9321_マネジメントレビュー管理表	総括の報告

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目標管理は関連するQMS文書とセットで考える

目標管理は、この規定だけで完結するものではありません。

✅ 組織管理（プロセスオーナーの任命・プロセスの有効性評価）
✅ マネジメントレビュー（総括の報告と経営層の指示）
✅ 顧客満足度調査（顧客スコアカードの取得）
✅ 是正・予防・改善（未達時の是正処置）
✅ リスク分析（外部・内部の課題からの目標設定）
✅ 工場施設設備（資源計画の立案）

など、他のプロセスと接続する必要があります。特に、目標の未達が是正処置へ接続されなければ、目標管理は形骸化します。

▶ 【規定】No.5301_組織管理規定 ▶ 【規定】No.9301_マネジメントレビュー管理規定 ▶ 【規定】No.9121_顧客満足度調査管理規定 ▶ 【規定】No.1030_是正・予防・改善管理規定 ▶ 【規定】No.6121_リスク分析管理規定 ▶ 【規定】No.4301_品質マネジメントシステム管理規定 ▶ 【規定】No.7131_工場施設設備管理規定

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社内教育とあわせてご活用ください

規定を発行しても、その考え方が現場に伝わらなければ運用は定着しません。方針・目標の立て方、KPI管理、マネジメントレビューの考え方を社内教育する教材もご用意しています。

▶ 【実践教材 No.25】品質方針・品質目標の立て方と社内展開_教育資料
▶ 【実践教材 No.29】KPI・品質目標の進捗管理と未達時の対応方法_教育資料
▶ 【実践教材 No.33】事業計画・品質方針とQMS活動のつなげ方_教育資料
▶ 【実践教材 No.31】顧客満足度・顧客スコアカードの見方と改善活動_教育資料
▶ 【実践教材 No.28】マネジメントレビューの進め方と報告資料の作り方_教育資料

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自社の目標管理に迷ったらご相談ください

目標の水準や展開の粒度は、組織規模・事業構成・顧客要求によって異なるため、規定を自社化する際には必ず判断に迷う場面が出てきます。

「個人目標まで展開すべきか。課レベルで止めてよいか」 「総務・人事の品質目標、何を設定すればよいか」 「顧客スコアカードの評価を、どう社内目標に落とすか」 「未達が続く目標、下げてよいのはどんな場合か」 「現在の品質目標を見て、審査で指摘されそうな部分を教えてほしい」

といった場合は、QMS認証パートナーのIATF16949メールコンサルティング・オンラインコンサルティングをご活用ください。現在お使いの規定や品質目標詳細計画を確認しながら、個別にご相談いただけます。

▶ 無料お試しはこちらからご連絡ください

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商品仕様

項目	内容
商品区分	規定教材
商品名	No.6201 目標設定管理規定
対応規格	IATF16949／ISO9001
関連対応条項	5.1.1.2／5.1.2／5.2.1／5.2.2／6.2／6.2.1／6.2.2／6.2.2.1／6.3／9.1／9.1.1／9.1.3／9.1.3.1／7.5.3.2.1
ファイル形式	.docx
ページ数	A4判 19ページ
構成	全20章＋附属書A
用語の定義	13用語
品質目標の設定要件	7要件
階層展開	4階層
計画策定の要素	5要素
未達時の対応	4段階
分析項目	7項目
優先順位付け	4段階
有効性の評価指標	6指標
記録の保管期間一覧	10種
審査・顧客監査 確認ポイント	18項目
表紙・承認欄	あり
目次	ページ番号つき（自動更新フィールド）
編集	Wordで自由に編集可能
販売価格	15,000円（税別）

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ご購入について

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